西鐵綫紅磡站新月台首日通車，引來不少市民前來參觀。有市民亦帶同「一家大細」拍攝列車駛入月台的一刻，亦吸引不少鐵路愛好者。因首日通車的關係，港鐵公司分派不少人手到紅磡站，由東鐵綫的尾站開始已經有職員向市民指示新月台的位置，大堂位四處有不少港鐵職員協助市民前往西鐵站。
現時西鐵綫為9分鐘一班，以往乘客由東鐵綫轉往西鐵綫只需到對面月台便可，新月台通車後，乘客需上電梯以後在月台行大概2分鐘的路程，再下電梯才可到達新月台。新月台冷氣充足，一邊月台是往屯門方向，一邊則僅供乘客落車。惟新月台尚未完全開通，現場所見月台有扶手電梯可通往更下一層的位置，亦有扶手電梯可由更下一層通往大堂，相信是為了日後屯馬線的安排而設立。新月台亦設有洗手間供乘客轉車時使用，但有乘客擔心其衛生質素，「到時等車嗰陣聞到異味咁都好滋擾。」
新月台落成啟用的宣傳不足，有市民到紅磡站才「恍然大悟」知道新月台的開通，有市民亦表示新月台的指示不足，未習慣到新月台的安排。
而現時舊月台的位置，原西鐵綫的路軌暫停使用，但開通了通往往羅湖方向的東鐵綫的位置，乘客不再需要「繞路」就可。
有市民向現場港鐵職員查詢更下一層的通用，職員遲疑數秒後回答指是通往西鐵綫的列車，市民指向通往屯門的西鐵綫列車質疑，「咁呢到係去邊？」可見職員對新月台的資訊不足。
記者 ／ J仔
