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Home新聞卓悅美容有限公司旗下美容院停業 民主黨接獲逾500宗求助涉及金額達2300萬

卓悅美容有限公司旗下美容院停業 民主黨接獲逾500宗求助涉及金額達2300萬

卓悅美容有限公司旗下多間美容院包括悅榕莊、Dr.Protalk、水云莊昨日(1日)起暫停營業,民主黨表示,截至今日中午共接獲超過500宗求助,涉及金額超過2300萬,預計求助人數及涉及金額均會不斷上升。

民主黨消費者權益政策發言人袁海文指出,有不少苦主面對缺乏單據及療程紀錄的困難,因為有關文件或紀錄也是只存放於美容院內,更有多位苦主指過往曾向職員要求提供有關紀錄也被拒絕。

袁海文認為美容院過往營運手法欠缺透明度,應盡快向客戶交代現時營運的安排、預繳套票療程的影響、客戶個人療程紀錄等事宜。

袁海文昨日呼籲,如消費者是使用信用卡購買有關美容套票服務,應盡快聯絡其香港信用卡發卡機構,善用信用卡退款保障機制,要求 Chargeback/信用卡爭議交易及退款,並提供相關證明文件,取回未能履行服務的金額。

袁海文其後留意到,每間銀行的信用卡退款機制不一,不過仍有發卡銀行已表明會處理,請客戶填表;但有多間銀行指暫停營業而不是結業,所以不能處理。但至於有消費者是經「分期貸款」付款,因該方式涉及發卡機構和持卡人之間的貸款協議,是不受退款機制的保障,消費者仍需負起定期還款的責任。

袁海文團隊呼籲,受影響的消費者可填妥電子表格 https://bit.ly/2WHzKSu 或WhatsApp 聯絡 51399171,稱會於今明兩晚再舉辦網上苦主會。


撰 / Hong

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Updated on 2021-09-20 00:06:13

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