今日（6日）早上有商戶及市民在網上反映八達通服務出現異常，八達通公司其後在社交媒體表示，公司暫時未能提供線上服務，會盡快恢復服務。為客戶帶來不便深感抱歉。八達通公司指，大部分交通及零售付款不受影響。客戶如有需要可用現金增值。
但有網民卻在八達通社交媒體的帖文上表示，有零售商戶及有街巿全場八達通機均出現異常。又有網民指，因八達通故障未能駛出停車場。有網民提到：「想在地鐵app換車票，發現系統錯誤，先發現係八達通app”定期維護”。人手開八達通app，諗住睇個維護時間表，竟然係吉嘅！咁你個維護係做乜？特登玩野令人要用時用唔到？我而家換唔到車票，要比返原價坐車，要求賠償」
八達通公司在下午一時許，稱商用版八達通App及八達通線上服務於今日稍早時間受影響，服務已於11時許陸續回復正常。如有需要，客戶可先行用現金增值。但網民在下午二時許仍表示未能使用個別服務。
