衞生署今日（1月3日）表示，自去年12月30日推出牙科街症服務網上登記系統以來，運作一直暢順，特別讓長者無須親身冒着風雨前往牙科診所排隊取籌。然而，過去三個服務日內，有個別成功獲發服務配額的人士最終未有就診。為善用公共資源，衞生署將於下星期一（1月6日）起，臨時實施超額抽籤，適度增加中籤名額，並引入候補機制，以填補可能出現的就診空缺。
衞生署發言人表示，系統推出以來，有部分被抽中而未到診的市民因事未能出席或忘記預約。下星期一（1月6日）起，完成網上登記而未被抽中的65歲或以上長者將獲優先列入候補名單，收到電話通知的候補人士將獲安排到其選擇的診所就診。當天衞生署會聯絡所有中籤者，確認其是否收到短訊，並提醒其翌日應診安排。
此外，所有獲發服務名額的人士必須於早上8時30分抵達指定的牙科診所登記。若核實到診及缺席人數後仍有空缺，診所人員將開始聯絡候補名單上的人士，以填補空缺。衞生署將視乎各診所缺席情況，適度增加中籤名額並設立候補名單，以確保整體服務質素不受影響。
發言人強調，牙科街症服務主要提供免費緊急牙科服務，包括處方止痛、脫牙及處理其他緊急狀況。由於名額有限，市民應珍惜資源，不應濫用服務。此外，由1月10日起，市民除可透過「醫健通」流動應用程式或衞生署牙科街症服務網頁登記外，亦可透過「HA Go」進入登記系統，方便市民使用。衞生署表示將繼續加派人手協助有需要的市民使用系統。
