大埔宏福苑居民今日（23日）分批上樓的第4日，安排正式進入第二輪。由今日起至4月28日，政府每日將同時開放兩幢樓宇，今日首推宏昌閣5個樓層及宏仁閣10個樓層，隨後會加入宏道閣；第三輪則定於4月29日至5月4日進行，涉及宏泰閣、宏建閣及宏盛閣。政務司副司長卓永興指出，由於宏昌閣及宏泰閣受大火焚毀程度嚴重且涉及較多死亡個案，每幢大廈將各花6日時間完成上樓，每節僅開放約5個樓層以確保安全。
針對火災災情嚴重的兩幢大廈，當局已顯著加強支援措施。所有進出該兩座樓宇的住戶均由一名警務人員陪同上落；若單位涉及死亡個案，則由一名社會福利署臨床心理學家及一名社工全程陪同。若住戶有特殊需求，社署會增派援手，陪行警員亦會增加至兩名。社署署長杜永恒表示，明白個別居民或因事未能按原定時間上樓，相關訴求可聯絡「一戶一社工」處理，政府會盡量彈性配合居民的需求。
卓永興提到，目前已有約600個住戶表示希望在今次行動後再次返回單位執拾，政府正積極安排中。對於有團體曾考慮提供外骨骼機器協助搬運但最終取消，保安局局長鄧炳強解釋，相關機器需要專業訓練及駕馭能力，否則在環境不佳的樓梯使用會存在安全風險，因此政府並未提供相關裝備。當局呼籲居民執拾時注意身體狀況，並強調同事及關愛隊會主動協助居民取回珍視的物品。
