政務司司長陳國基、保安局局長鄧炳強及運輸及物流局局長陳美寶今日（10月12日）早上視察皇崗口岸首日開通運作情況。重建後的皇崗口岸於今早6時30分起正式投入服務，為旅客和客運車輛提供24小時通關；與此同時，服務港深兩地市民逾30年的落馬洲／皇崗口岸及皇崗過境穿梭巴士（「皇巴」）完成歷史任務，正式停止運作。陳國基及相關官員視察後表示，各項系統運作正常，口岸首日開通整體非常暢順。
鄧炳強公布，由今早6時30分至8時30分的高峰期，皇崗口岸共錄得5,170人次出入境，較以往落馬洲口岸平日同時段增加逾6成；車流方面則錄得953車次，增幅達30%。在「合作查驗、一次放行」通關模式下，所有自助通道及「聯合一站式」車道運作正常，旅客無需等候便可直接過關，平均約10多至20秒即可完成過關程序；車輛平均等候時間少於5分鐘，過關檢查時間由以往10分鐘大幅縮減至2分鐘，一次過完成港深5個查驗單位的檢查。
交通配套方面，陳美寶表示，專營巴士、小巴及跨境直通巴於早上6時30分準時陸續抵達接載乘客，全港專營巴士網絡可接駁9個重鐵站、5條港鐵線及4個巴士轉車站；截至今早8時，乘搭公共交通北上及南下旅客分別約1,200人及近2,000人。現場亦設有預約的士車隊專屬上客區，並安排3條專營巴士線途經新田公共運輸交匯處接載訪港旅行團。此外，港方口岸區及周邊道路分別配置逾500個指示牌及數百個路牌，協助市民及司機辨別方向。
陳國基指出，口岸首日所有的海關及出入境櫃枱全部開放，並設有港深聯合辦公室實時監察運作，他認為電子化過關成效顯著且節省人手，日後若運作成熟會考慮逐步擴展至其他口岸。鄧炳強則提到，市民對新口岸環境及各項設施反應良好；大樓內亦設有獨立消防局及救護站，今早一名身體不適的旅客獲現場醫療輔助隊及衞生署醫生迅速協助送院，目前情況穩定。
對於後續運作安排，陳國基及鄧炳強均強調，選擇在十一國慶長假後開關，是為了讓前線人員在旅客相對較少的情況下盡快熟習環境與操作，為即將到來的星期六、日及重陽節長假期的高峰期考驗作好準備。各部門將繼續維持高戒備狀態，並透過緊急事故交通協調中心及與深圳市人民政府口岸辦公室建立的通報機制保持緊密聯繫，確保通關服務持續安全、高效及便捷。
