申訴專員趙慧賢今日（24日）宣布展開主動調查，審研政府網站及社交媒體帳戶的檔案管理。隨著資訊科技的發展，互聯網和社交媒體在推動公共行政上扮演越來越重要的角色。政府網站和社交媒體帳戶承載著大量的政府資訊，然而目前的檔案管理政策對於這些網站和帳戶的檔案處理並不完善。為此，申訴專員將調查政府的現行檔案管理工作，包括網站和社交媒體存檔的試驗計劃和研究結果，並提出改善建議。
根據初步查訊結果，政府檔案處在網站和社交媒體檔案管理方面的工作仍處於起步階段。公署收到的投訴顯示，政府在網站或社交媒體上發布的資訊可能會被修改或刪除，但市民仍對該些資訊表達關注或不滿。在資訊快速變化的情況下，政府在網站和社交媒體上更新資訊的時機和方式可能成為回應查詢或投訴的重要資料和證據。因此，適當地保存和管理這些檔案至關重要。公署還留意到，其他地區在政府網站和社交媒體帳戶的檔案管理工作已有不同程度的發展。
趙慧賢表示，檔案是政府的寶貴資源，對於政府積累經驗、做出有根據的決定以及滿足運作和規管需要都至關重要。隨著資訊科技的普及，政府使用網站和社交媒體履行公共職能已成為趨勢。然而，在數碼時代，政府需要面對如何妥善管理大量的電子檔案的問題。作為政府的中央檔案管理部門，檔案處有責任為決策局／部門提供指引和支援，確保其妥善執行檔案管理工作。因此，申訴專員決定展開主動調查，審研政府網站及社交媒體帳戶的檔案管理，包括現行工作的執行情況、檔案處提供的指引和支援是否足夠有效，以及進行的試驗計劃和研究結果，以提出改善建議。公署還將研究其他地區的相關檔案管理工作作為參考。
申訴專員現正蒐集上述課題的資料及意見，稱市民若有任何資料或意見，請於今年11月24日或之前以書面方式送達申訴專員公署。
