國泰航空為了應對機師不足的問題,已於1月及2月取消平均每日12班(或約6對)航班,並已通知受影響的顧客。該公司表示,這是為了確保農曆新年期間的航班運作穩定,並向顧客致歉。
據國泰航空透露,由於在聖誕節和新年期間低估了所需的候命機師數目,導致1月的機師值勤表出現問題。為了減低事件對顧客帶來的影響,團隊一直努力尋求解決方案,並感謝機組運作支援團隊、機場團隊和機師同事的配合。
國泰航空營運及航空服務總裁麥皓雲表示,這次航班臨時改動不符該公司的標準,並向顧客誠摯致歉。他表示,已成立一個工作小組跟進及徹查事件起因,並落實改善方案,以期為香港市民提供可靠而優質的服務。
