行政長官李家超今日（11月27日）凌晨聯同多位局長及消防處處長楊恩健探望大埔宏福苑五級火警傷者及受影響居民後表示，截至當時火警已造成36人死亡、279人失聯、29人留醫（7人危殆），對死者致以深切哀悼，對家屬及傷者致以慰問。習近平主席高度重視，第一時間指示中央全力支持，港澳辦及中聯辦亦表示全力協助。
李家超透露，消防處已調動逾140輛消防車、60輛救護車及800多名消防救護員，現場現有888人救火，火勢已逐步受控，3座大廈外觀無明火，4座仍有零星火種，消防員已推進至大部分樓宇17至18樓。保安局局長鄧炳強指，現場外牆保護網、保護膜及發泡膠板燃燒蔓延異常猛烈，警方及消防處已成立專案小組循刑事方向調查，事件必交死因裁判法庭。
醫務衞生局局長盧寵茂表示，醫管局已啟動重大事故控制中心，9間公立醫院接收37名傷者，其中4人搶救無效死亡，現時29人留醫，主要為吸入性氣道創傷及燒傷，7人危殆。民政及青年事務局局長麥美娟指，大埔區已開設8個臨時庇護中心共900人入住，全港18區關愛隊已動員，社署及紅十字會提供情緒支援，並正統籌過渡房屋、青年宿舍及酒店作短期住宿。
房屋局及屋宇署將抽查全港地盤保護網及幕牆物料是否符合阻燃標準，獨立審查組會就宏福苑外牆材料採樣化驗，依法追究責任。李家超強調，政府首要工作是全面撲滅火災、救治傷者、善後支援及全面調查，已指示明日召開跨部門會議統籌所有資源。
李家超又宣布，政府已暫停所有立法會選舉宣傳及論壇，全力處理今次災難事件，選舉相關安排將於數日後再決定。他感謝內地及周邊城市主動提供支援，並向殉職消防員家屬致以深切慰問，重申政府會動用一切資源陪伴受影響居民渡過難關。
