醫院管理局發言人今日（8月14日）提醒市民，為加強保障病人個人資料及私隱，由明日（8月15日）起，家庭醫學診所電話預約系統只會接受有來電顯示號碼的預約。病人如果致電預約系統前隱藏自己的電話號碼，系統會自動播放錄音提示，提醒病人轉用有來電顯示號碼的電話再次致電診所。需要診症服務的偶發性疾病病人（如患感冒或腸胃炎等），致電前可先檢查手機設定有否開啓「顯示我的來電號碼」功能；使用固網電話選用了「完全停止示號」功能的市民，可於致電前按1357單次顯示號碼，或聯絡電訊商取消該功能。
醫管局發言人強調，更新診所電話預約系統不再接受沒有來電顯示號碼的預約，目的是為了準確記錄每一個預約電話的來源，有需要時可以核實預約病人資料，亦可以防止不法份子利用沒有來電顯示號碼的電話冒認病人預約服務，加強保障病人。
醫管局提醒新症病人，即從未於醫管局登記或使用醫管局服務的人士，需要帶備身份證明文件正本，親身前往任何一間家庭醫學診所登記以核實資料，日後方可使用電話預約服務。至於長期病患者，於每次覆診後，診所會按病人臨床需要安排下次覆診時間，病人毋須另行致電預約系統預約。醫管局同時鼓勵病人使用流動應用程式HA Go內的預約家庭醫學診所功能，以享用更方便快捷的預約流程。
