根據消費者委員會的調查，政府於2022年底推行的優化塑膠購物袋收費計劃已實施半年，但部分商戶和網購平台被指濫收膠袋費並派發過多的塑膠袋。消委會以一般消費者身分進行了69次實測，發現超過一半的網店和網購平台收取了膠袋費或包裝費，但部分商戶在收費標準上缺乏清晰度，包括未明確列明收費金額、範圍和計算膠袋用量的準則，也未在訂購過程中提供「免膠袋」或「膠袋數量」的選項。此外，不同的網店／網購平台收費標準與提供的膠袋數量不一致，存在多個問題。消委會呼籲商戶和網購平台盡可能使用簡約包裝並提供免膠袋的選項，同時要求環保署對網購雜貨服務提供更清晰的指引，以實現減塑目標。
消委會實測發現只有三成網店準確收取膠袋費或包裝費
消委會以一般消費者身分於今年6至7月初進行了11間網店和網購平台的實測，涉及12家商號，購買了新鮮食品、冰鮮食品、冷藏食品和一般食品，包括連鎖超市和食品店的自家網店，以及與超市合作的第三方外賣平台。實測包括購買三組食品，分別只購買濕貨、只購買乾貨，以及同時購買乾濕貨，並包括上門派送和店取服務。
在11間網店／網購平台中，有6間明確列明需要收取膠袋費或包裝費，其中3間有列出相關收費金額或上限，另外1間第三方平台只列出其中1間合作超市的膠袋費金額，而另外1間合作超市則未提供相關資料。其餘2間網店則沒有事先列明收費金額，只在結帳時才顯示需要收取的金額。在共69次網購實測中，有37次（54%）需要收取膠袋費或包裝費，每次收費介乎1至6元不等，提供的膠袋數量則在1個至8個之間。
消委會呼籲商戶和網購平台盡可能使用簡約包裝，並提供免膠袋的選項。同時，消委會要求環保署針對網購雜貨服務提供更清晰的指引，以實現減塑目標。
