申訴專員陳積志宣布完成非法棄置建築廢物問題及「好好斗」回收服務的主動調查，並向環境保護署提出共15項改善建議。建築工程和一般裝修工程會產生不少建築廢物，自2006年起實施建築廢物處置收費計劃，產生者須繳交費用並妥善處置。公署留意到不時有傳媒報道及市民投訴建築廢物被棄置公眾地方，構成不便、安全隱患及影響環境衞生。
環保署以多管齊下措施打擊非法棄置，包括加裝監察攝錄系統、成立航拍機隊、加強巡查、與其他部門協調及訂立優先處理地點名單。現屆政府於2023年將定額罰款金額由1500元提高至6000元，清理的非法棄置建築廢物數量由2017年的9000公噸下降至2022年至2024年的每年約1000公噸。經環保署核實的非法棄置個案數目亦從2022年的4612宗下降38%至2024年的2841宗，反映工作取得成效。
陳積志表示，街道上堆積非法棄置建築廢物一直是市民關注問題，近年情況有明顯改善，「好好斗」回收服務使用率去年增加至76%。市民投訴仍維持每年一千多宗，經核實個案由近年的五、六百宗增加至2024年接近800宗。公署實地視察發現街上確有棄置廢物，2019年至2024年環保署平均每年提出約102宗檢控，2019年檢控率僅3.8%，顯示檢控率極低。
「好好斗」回收服務於2021年2月推出，為市民及中小型裝修業界提供收集途徑。2023年使用率為62.5%，但27.8%申請因高峰時段供不應求被取消。調查後環保署改善預約程序，讓用戶得悉時段是否已滿，2024年收集服務增加1062次，使用率升至76%，取消百分比跌至12.1%。
陳積志表示，雖然處理工作有成效，但檢控率低、核實個案不跌反升及服務數據顯示執管效能及運作有改善空間。公署建議包括加強執法及蒐證如利用高科技、針對性巡查新落成屋苑及維修大廈；探討轉移高峰需求、檢視使用率及壓縮處理時間；增加回收車及人手；收集使用者意見及改善應用程式內容。環保署接納所有建議。
